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Fünf goldene Regeln zur Steigerung der Qualität
Regel 1: Transparenz sorgt für Ordnung
Ein umfassendes Management-System zur Planung, Steuerung und Kontrolle stellt sicher, dass Führungskräfte exakt und jederzeit wissen, wo sie stehen und wo sie sein sollten.
Regel 2: Eindeutige Ziele für jeden Mitarbeiter
Die Mitarbeiter brauchen auch aus Gründen der Motivation eindeutige Leistungs- und Qualitätsziele, die ihnen klar kommuniziert werden.
Regel 3: Vorausdenken statt Hinterherlaufen
Ein Großteil der Management-Energie muss sich darauf konzentrieren, Probleme erst gar nicht entstehen zu lassen.
Regel 4: Das Ganze ist die Summe der Teile
Das Unternehmen als Ganzes kann nur die detaillierte Kontrolle der Einzelteile gemanagt werden.
Regel 5: Bei Betriebsblindheit externe Spezialisten rechtzeitig hinzuziehen
Berater von außen bringen die notwendige objektive und distanzierte Sichtweise ein, um Produktivitätspotenziale zu erschließen.
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Outsourcing
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Das Outsourcing-Konzept besteht aus zwei Modulen:
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Modul I: Konzeptions- und Optimierungsphase |
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Analayse der Ausgangssituation
Dabei wird die gesamte logistische Kette ermittelt und in einer Workflow-Software dargestellt.
Optimierung der Prozesse
Auf Basis dieser Daten werden dann in enger Abstimmung mit allen Beteiligten die entsprechende Optimierung in der Stufung kurzfristig, mittelfristig und langfristig vorgenommen.
Umsetzung in einem EDV-Konzept
RO-Sped erstellt nicht nur das Konzept, sondern begleitet seine Kunden auch bei der Umsetzung. Neben der organisatorischen Umsetzung (z. B. Standardformulare) erfolgt vor allem auch eine Umsetzung in einem intranetbasierenden EDV-Programm
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Modul II: Tägliche Realisierung und Begleitung in der Praxis |
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Nach erfolgreicher Konzeption und Optimierung erfolgt die Umsetzung in der Praxis. Die Basis bildet dabei ein Organisationshandbuch für alle Beteiligten. Der Kunde findet bei RO-Sped einen zentralen Ansprechpartner, der ihm für alle Fragen zur Verfügung steht. Es werden zwischen RO-Sped und Kunden Qualtitätsvereinbarungen geschlossen. Es erfolgt nur noch eine so genannte "Notfall-Info", wenn es Abweichungen von den festgelegten Prozessen gibt. Alle Dokumente (z. B. Frachtbriefe, Lieferscheine, Palettenscheine, ...) werden zentral von RO-Sped aus gesteuert und können vom Kunden jederzeit im Intranet eingesehen werden.
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